Contactar con CrowdIndex

Somos un equipo editorial pequeño y leemos cada correo electrónico que recibimos. A continuación se explica cómo dirigir su consulta a la parte adecuada del equipo.

Contacto principal

Correo electrónico: editorial@crowdindex.org

Esta dirección llega a la bandeja de entrada editorial. Utilícela para correcciones de hechos, preguntas de lectores, consultas sobre partnerships, contactos de periodistas y la mayoría de otras razones por las que pueda querer contactar con nosotros. La leemos todos los días hábiles.

Para un encaminamiento más rápido al editor adecuado, utilice por favor uno de los prefijos de línea de asunto que se indican a continuación.

A qué podemos responder

Procuramos responder en un plazo de 1 a 3 días hábiles para la mayoría de las consultas; algunas categorías tienen un objetivo más largo o más corto.

Correcciones de hechos — SLA de 7 días hábiles

Si ha encontrado un error factual en el sitio, por favor háganoslo saber.

Asunto: CORRECCIÓN DE HECHO: <Nombre de la plataforma> o CORRECCIÓN DE HECHO: <slug del artículo>
Incluya: la afirmación concreta, dónde aparece en el sitio, la fuente que considera correcta, y un enlace o adjunto que respalde dicha fuente
Tiempo objetivo de respuesta: verificación y respuesta en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de evidencia verificable

Nos tomamos las correcciones de hechos en serio. Si la corrección está justificada, actualizamos la página afectada, añadimos una nota de “corregido el [fecha]” y (para correcciones materiales que cambien la puntuación de la plataforma) publicamos una nota pública explicando qué cambió y por qué.

Preguntas de lectores

Si es lector e intenta elegir entre plataformas, comprender un riesgo concreto o evaluar algo que hemos escrito:

Asunto: LECTOR: seguido de un tema breve (“Mintos vs PeerBerry”, “Fiscalidad en Portugal”, etc.)
Respondemos a preguntas de lectores cuando la respuesta no equivaldría a asesoramiento de inversión personalizado. No somos asesores financieros autorizados (véase “A qué no podemos responder” más abajo).

Consultas de prensa y periodistas

Si es periodista y trabaja en un reportaje relacionado con P2P:

Asunto: PRENSA: seguido de una descripción del reportaje en una línea
Respondemos a la mayoría de las consultas de prensa en un plazo de 1-2 días hábiles
Generalmente podemos compartir: el marco editorial, la metodología, el proceso de documentación para reseñas concretas, observaciones generales del sector
No compartimos: identidades de fuentes confidenciales, investigación no publicada

Consultas de afiliación y partnerships

Si opera una plataforma P2P y desea discutir una relación de afiliación, o es agregador / partner de contenidos / partner de datos:

Asunto: AFILIACIÓN: o PARTNERSHIP: seguido del nombre de su organización
Nota: nuestra posición editorial sobre cualquier plataforma se establece de forma independiente de la negociación de afiliación — consulte nuestra página de metodología y divulgación de afiliados para entender qué significa esto en la práctica
Respondemos a todas las consultas de afiliación; no nos comprometemos a aceptar todas

Otros

Asunto: comience con un tema entre corchetes (por ejemplo, [PRIVACIDAD], [LEGAL], [EMPLEO])
Respondemos a consultas legítimas; no respondemos a marketing masivo, contacto genérico u ofertas de sindicación de contenidos sin personalización explícita

A qué no podemos responder

Somos un servicio editorial de reseñas. No estamos autorizados a hacer ciertas cosas, y le diremos cuando una consulta esté fuera de aquello con lo que podemos ayudar.

Asesoramiento de inversión individual. Si debe invertir en la Plataforma X, cuánto asignar, si el P2P es adecuado para su situación fiscal / edad / nivel de ingresos concretos — estas son preguntas para un asesor financiero autorizado en su jurisdicción. Conforme a nuestros términos y condiciones de uso, nada en este sitio constituye asesoramiento de inversión.
Soporte de cuenta específico de plataforma. Si tiene un problema con una plataforma P2P concreta — una retirada que no ha llegado, una incidencia de verificación, una pregunta sobre un préstamo específico — por favor contacte directamente con la plataforma. CrowdIndex no tiene acceso a las cuentas de usuario de las plataformas y no puede resolver incidencias del lado de la plataforma.
Información confidencial de inversores. No podemos aceptar información comercial confidencial de plataformas — finanzas internas, estrategia no anunciada, datos de impago no públicos — sin un acuerdo formal de intercambio de información.
Amenazas o presión. Varias de las plataformas que cubrimos en la parte baja de nuestra clasificación han contactado, históricamente, con revisores mediante amenazas legales. Si su mensaje es una amenaza en lugar de una corrección sustantiva, responderemos una vez con una remisión a nuestro asesor jurídico y luego cerraremos el hilo.

Dirección postal

CrowdIndex Editorial Team [Street address] [Postal code, city] [Country]

Para la mayoría de las consultas, el correo electrónico es más rápido que el correo postal. Revisamos la dirección postal semanalmente.

Nota sobre privacidad

Cualquier información personal que comparta con nosotros en un correo electrónico — su nombre, su dirección de correo electrónico, el contenido del mensaje — se trata conforme a nuestra política de privacidad. Utilizamos esta información para responderle y para mantener registros de la correspondencia; no la vendemos, no la utilizamos para marketing sin su consentimiento explícito, y puede solicitar su supresión en cualquier momento.